Нет звука на телефоне Samsung

ремонт от 700 р.

Пользователи зачастую сталкиваются с ситуациями, когда нет звука на телефоне Самсунг. Отсутствие звука не всегда свидетельствует о поломке смартфона. Некоторые проблемы вполне можно решить своими силами. Но если неисправность все же присутствует – лучше обратиться за помощью мастера. Специалисты нашего сервиса оперативно выясняют причину поломки и ликвидируют ее.

Заказать ремонт
Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр Samsung — это гарантированно качественный ремонт

Гарантия
1 год
На все выполненные работы
Бесплатная
диагностика
Использование специального диагностического оборудования
Бесплатный
выезд
Мастер приедет в любое удобное для Вас время
Оригинальные
детали
Только оригинальные корейские комплектующие

Возможные варианты решения

Прошивка
от 500 руб
 Заказать
Замена динамика
от 500 руб
 Заказать

Что можно сделать самостоятельно, если на смартфоне отсутствует звук?

Попробуйте увеличить громкость
Нажмите на увеличение громкости, чтобы отрегулировать силу звучания. Вероятно, вы случайно уменьшили звук при разговоре или, пока телефон находился в кармане.
Подключите наушники
Если звук в них будет воспроизводиться нормально – причина его отсутствия в поломке девайса. Вышли из строя динамики или усилитель, придется воспользоваться профессиональной помощью.
Перезагрузите аппарат обычным способом
Возможно, произошла программная ошибка, и перезагрузка поможет исправить ситуацию.
Перейдите на громкую связь или подключите наушники – если вам не слышно абонента во время разговора
Если в этом случае все будет нормально – неисправен разговорный динамик.
Удалите недавно установленный софт – если звука нет при его использовании
Возможно, программа или игра не совместима с вашей моделью смартфона.
Установите новый видеопроигрыватель – если звука нет при просмотре скаченного контента
Возможно, установленное приложение не поддерживает файл.
Проверьте системные настройки
В разделе с основными настройками откройте категорию «Звуки и вибрация», выставите громкость на максимум. Затем тоже самое сделайте в разделе «Уведомления». Отключите режим «Не беспокоить», если он был активирован. Кроме того, стоит проверить категорию «Слух» в разделе «Специальные возможности». Если активирован пункт «Отключение всех звуков» - передвиньте слайдер переключателя, пока он не станет серым.
Проведите диагностику устройства с помощью приложения из Google Play
Скачайте Phone Doctor Plus, запустите и проведите диагностику аудиоустройств. После теста станет понятно, по какой причине отсутствует звук. Возможно, придется обратиться в сервис.
Сбросьте технику к заводским настройкам
Для этого нужно нажать «Сброс данных» в разделе «Общие настройки». Предварительно не забудьте сохранить всю информацию со смартфона в аккаунте Google, так как после сброса данные удалятся.

Устройство не заработало после выполнения указанных шагов?

Задайте вопрос мастеру совершенно бесплатно!

Задать вопрос или звоните (495) 147-64-62

Сертифицированные инженеры Samsung

Инженеры сервисного центра обладают сертификатами, которые подтверждают право на восстановление приборов фирмы Samsung и доказывают высокую квалификацию специалиста.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-64-62
01
Прием заявки
Оператор подбирает Вам мастера и согласовывает время ремонта
02
Выезд мастера
Инженер бесплатно выезжает к Вам домой и проводит диагностику.
03
Устранение неисправности
Мастер ремонтирует Вашу технику на месте.
04
Получение гарантии
По завершению работ Вы получаете чек и гарантийный талон.

По каким причинам нет звука на телефоне Самсунг – способы устранения поломки

Вышел из строя регулятор громкости

Это кнопки увеличения и уменьшения громкости, расположенные с правой стороны корпуса аппарата. Возможно, в них отошли контакты, или клавиши запали. Мастер проведет диагностику, а затем выполнит пайку контактных групп или заменит регуляторы.

Неисправен динамик

В устройстве установлено два динамика – полифонический и разговорный. Первый – воспроизводит музыку, звук в играх и приложениях. Второй – отвечает за разговоры. Если сломался какой-то из динамиков – мастер заменит его. Для этого он полностью разберет смартфон, отпаяет шлейфы звукового устройства от материнской платы, а затем установит новый компонент. Также динамик может засориться – в этом случае инженер сервиса прочистить его.

Вышел из строя звуковой усилитель на материнской плате

Звуковая микросхема ломается после падения смартфона, удара по его корпусу, использования аппарата при низких температурах или после попадания влаги в корпус техники. В этом случае не будут работать оба динамика телефона. Специалист разберет аппарат, проведет диагностику материнской платы, а затем заменит неисправную микросхему.

Поврежден шлейф динамика или кнопок

Поломка возникает после механического повреждения или, если телефон упал в воду. Чтобы исправить проблему, мастер меняет шлейф.

Возник сбой программного обеспечения

Программные сбои возникают из-за установки сторонних приложений, некорректного обновления прошивки, заражения системы вирусами. Также программные неполадки возникают, если версия прошивки устарела. Мастер проведет диагностику устройства, а затем обновит его или перепрошьет полностью.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

Часто задаваемые вопросы

Прежде всего, попробуйте отрегулировать громкость с помощью кнопок с торца корпуса. Если это не поможет – зайдите в раздел с настройками звука, выставите громкость в уведомлениях и звонках на максимум. Проверьте в категории «Специальные возможности» не активирована ли опция «Отключение всех звуков». Если исправить ситуацию своими силами не вышло – обратитесь в сервис .
Проблемы с динамиком могут возникнуть по разным причинам. Возможно, он загрязнен или в него попала влага. Также мог оборваться шлейф после падения смартфона с высоты. Иногда динамик выходит из строя полностью – из-за износа, неаккуратного обращения с телефоном. Точную причину поломки сможет установить только мастер после разборки корпуса аппарата и проведения диагностики.
Спросите эксперта
Оставьте Ваш номер и в течение 5 минут Вам перезвонит эксперт Samsung
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 147-64-62
Единый номер сервисного центра
Samsung работает без выходных
с 7:00 до 22:00

Комментарии: 0